+7(495) 549 28 11
+7(903) 197 91 51
+7(903) 549 28 11

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ


В этом разделе мы постарались собрать все наиболее значимые вопросы, касающиеся аренды наших квартир.

Я оплатил депозит за резервирование квартиры.  Мой самолет прилетает в 11 вечера. Могу ли я заселиться ночью?
Конечно, мы работаем круглосуточно. Ночной администратор заселит Вас в удобное для Вас время.
Предоставляете ли вы полотенца, мыло, гель для душа или я должен взять все с собой?
Мы предоставляем бесплатно постельное белье, полотенца, мыло, гель для душа, шампунь, одноразовые тапочки. Кроме того, также бесплатно предоставляется чай, кофе, сахар и питьевая вода.

Как часто производится уборка в квартирах?

Уборка и смена постельного белья один раз в неделю входит в стоимость аренды. Дополнительная уборка/смена постельного белья производится за отдельную плату. Также мы можем предоставить дополнительные комплекты постельного белья и полотенец. По запросу гостей предоставляем детское постельное белье и манеж - кроватку.
Сотрудники нашей компании едут в деловую командировку. Предоставляете ли вы отчетные документы для бухгалтерии?
Да, бизнес поездки -  приоритетное направление деятельности нашей компании. Мы предоставляем полный пакет отчетных документов: договор найма, приемо-передаточный акт, ПКО, акт выполненных работ, БСО
Возможна ли оплата по безналичному расчету от организации?
Безусловно. Понадобится Ваша «карточка предприятия» с указанием Ф И О генерального директора  и Ваших банковских реквизитов. Обращаем Ваше внимание на то, что на сайте указаны цены за наличный расчет.  Уточните цену аренды у нашего сотрудника.

Едем в Москву на выставку в Экспоцентр. Как далеко находятся ваши квартиры от выставки?

Практически все наши квартиры находятся в шаговой доступности от выставок. Как правило это 7-10 минут пешком. Некоторые квартиры находятся чуть дальше, но также на небольшом расстоянии.

Планируем посещение выставки через два месяца. За какое время нужно заказывать у вас размещение?

В связи с большим потоком клиентов на выставочный период настоятельно рекомендуем бронировать квартиры заранее. Особенно это касается таких крупных выставок как Продэкспо, Нефтегаз, любые выставки мебели, туристические выставки MITT и другие. Оптимальный срок бронирования 1,5 -2 месяца до даты начала выставки. Напоминаем Вам, что минимальный срок бронирования за месяц и более составляет 6 дней. Бронирование на меньшие сроки производится ближе к датам начала выставок при наличии свободных квартир.

Мы забыли привезти с собой комплект документов для оформления командировочных расходов. Что делать?

Ничего страшного, пожалуйста свяжитесь с нашей бухгалтерией. Возможен обмен по электронной почте и заказным письмом.
Я хочу снять вашу квартиру  с 6 часов вечера до 6 часов вечера следующего дня. Будет ли это считаться арендой на сутки?
К сожалению нет. Мы придерживаемся гостиничных стандартов в нашей работе. Стандартное заселение в квартиру 14.00 и позже, выезд из квартиры до 12.00 утра. Выезд в 18.00 считается поздним и оплачивается дополнительно в размере 50% суточного тарифа. Выезд после 19.00 оплачивается в размере 100% сточного тарифа. Эти же правила действуют и для раннего заселения. Заезд с 9.00 до 14.00 считается ранним и оплачивается дополнительно как 50% тарифа, заезд ранее 9.00 утра оплачивается как 100% тарифа.
По ряду обстоятельств я не смогу выехать ровно в 12.00 утра. Могу ли задержаться у вас еще на какое-то время?
В некоторых случаях мы идем навстречу гостям и позволяем выехать на час или два попозже, если у нас нет заселения в этот же день.  Мы с удовольствием предоставим Вам такую возможность бесплатно, но Вам нужно предупредить нас об этом накануне, чтобы мы смогли скорректировать график работы горничных.

Берете ли вы залог за сохранность имущества?

Да, размер страхового депозита в большинстве случаев составляет около 10 000 руб. В некоторых случаях возможно уменьшение этой суммы до 5000 руб.

Ваши квартиры находятся в центре города. Известно, что стоимость парковки в Москве довольно высока, а я приезжаю на своем автомобиле.

Мы предоставляем нашим гостям возможность бесплатной парковки в закрытых дворах с пультовой охраной. Выдаем пульты для проезда во двор либо мобильный телефон с картой-чипом для проезда.

На одном из сайтов посуточной аренды размещены фото ваших квартир, но указана цена в два раза меньшая.

К сожалению, некоторые нечистые на руку агенты используют подобный прием для привлечения клиентов. Единственный способ выяснить достоверность объявления перед тем как произвести оплату- это потребовать предоставить документы на квартиру и договор аренды с собственником. По первому Вашему требованию мы готовы предоставить правоустанавливающие документы на любую из наших квартир.

Хочу арендовать одну из ваших квартир на месяц. Прежде хотел бы посмотреть квартиру "вживую".

При достаточно длительных сроках аренды мы предоставляем гостям возможность предварительного просмотра квартиры перед оплатой. Необходимо согласовать дату и время просмотра с нашим администратором.


Я хотела бы остановиться у вас, но со мной будет моя собачка.  Я готова доплатить. Это возможно?
К сожалению, мы не сдаем наши квартиры для проживания с питомцами. Вы можете обратиться в специализированные гостиницы или квартиры где это возможно.

Я забыл в арендованной квартире важные документы. Что делать?

Не волнуйтесь! все забытые гостями вещи мы тщательно храним, фиксируем в книге забытых вещей и всегда информируем гостей о таких находках.
Моя дочь выходит замуж, я  хотела бы снять вашу квартиру на вечер и провести импровизированный девичник.  Всего будет три подруги, мы заплатим как за сутки.
Все наши квартиры находятся в жилых домах, поэтому мы не сдаем квартиры под мероприятия. Также мы не сдаем квартиры под фото- кино- и видео съемки.  Попробуйте задать в поиске «аренда лофта» и Вы найдете массу предложений аренды помещений для проведения праздников.
Каким образом я могу зарезервировать Вашу квартиру. Я нахожусь не в Москве?
Если Вы проживаете в России, удобнее всего оплатить резервирование картой Сбербанк. Это быстро, удобно, без комиссии и без %. Если у Вас нет карты Сбербанк Вы можете оплатить резервирование непосредственно через  любое отделение Сбербанка по всей стране или картой любого другого Российского банка через платежную систему Яндекс Деньги. Возможна небольшая комиссия от 0.5 до 3%. Обратитесь к нашему сотруднику и он подберет для Вас наиболее удобный способ оплаты.
Могу ли я зарезервировать ваши апартаменты без предварительной оплаты?
Мы можем принять Вашу заявку по так называемой «мягкой» брони. Это означает, что мы будем держать для Вас квартиру до тех пор, пока она будет свободна. Во всех системах бронирования также будет установлен статус «свободна». Если квартира останется свободной к моменту заселения и  другой арендатор не внесет  депозит за резервирование,  Вы сможете заселиться в выбранную квартиру. Гарантии заселения мы в этом случае не даем.
Есть ли у вас номера для курящих?
Курение внутри квартир строго запрещено. При курении в квартире мы вынуждены будем вычесть часть суммы страхового депозита. Однако в квартирах, где есть балконы, возможно курить на балконе при плотно закрытой двери в квартиру.
Я гражданка Франции и для поездки в Россию мне требуется виза. Вы можете сделать для меня приглашение?
Мы предоставляем для наших гостей очень удобный и недорогой сервис для краткосрочных поездок в Россию. Будучи принимающей стороной и работая в течение многих лет с нашими партнерами – компанией АпартОтель и Визовым сервисным центром мы имеем возможность подготовить и оформить для Вас туристический ваучер.  Туристический ваучер – это самая простая и быстрая возможность  получить российскую визу за несколько рабочих дней.
Делаете ли вы официальную регистрацию визы по месту проживания?
Да, мы предоставляем такую услугу. По российским законам регистрация визы необходима лишь в том случае, если Вы проживаете на частной квартире более 7 рабочих дней (суббота, воскресенье  и официальные праздничные дни считаются выходными).  При меньших сроках регистрация визы не требуется.
Я проживаю в США и у меня нет Российской кредитной карты. Каким образом я могу зарезервировать вашу квартиру?
Вы можете оплатить депозит за резервирование через международную систему платежей PayPal. Если у Вас нет аккаунта в системе, мы вышлем Вам простую инструкцию для оплаты счета при помощи банковской карты.

Какие дополнительные услуги (кроме самой аренды) вы предоставляете?

Для наших гостей предоставляем по запросу : трансфер из/в аэропорта или ж/д вокзала, дополнительную уборку/смену белья, оснащение дополнительного спального места, дополнительные услуги по размещению гостей свыше указанных, услуги повара, аренду планшета, мобильного телефона, ноутбука.

Я хотел бы заключить договор у вас в офисе, куда мне подъехать?

Вы можете приехать к нам по следующим адресам : Кутузовский проспект д.26, офис 1 -там находятся администратор и менеджеры по заселениям, или 1-ая улица Ямского поля д.15, стр.2 - юристы, бухгалтерия и руководство. Необходимо заранее запланировать встречу и заказать пропуск.
Если Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, по любым вопросам Вы можете обратиться к сотрудникам нашей компании по тел +7(963) 750-0155 и  е-майл apartsexpo@gmail.com